fbpx

Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE CONFORMIDAD CON LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES “SONECT MEXICO, S.A.P.I. DE C.V.,  INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO”

La privacidad y seguridad de la información, documentación y datos personales que nos proporcionan  nuestros Clientes (en lo sucesivo “Cliente ”, “Clientes” o “Titular”, “Titulares”) es de gran importancia  para SONECT MEXICO, S.A.P.I. DE C.V., Institución de Fondo de Pagos Electrónico, por lo que adoptamos las mejores prácticas y realizamos nuestros mejores esfuerzos para resguardar la información  confidencial que nos es proporcionada por los Clientes, por lo que de conformidad con lo dispuesto por la  Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y la  normatividad relacionada (la “Normatividad”), se da a conocer el siguiente Aviso de Privacidad con las siguientes disposiciones:

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:

SONECT WALLET es una plataforma digital que presta servicios de emisión y depósito mercantil de fondos de pago electrónico y, en su caso, la disposición de los mencionados fondos de pago electrónico a través del Monedero SONECT  (como se define en nuestros Términos y Condiciones) y en diversos puntos de venta afiliados  a nuestra plataforma (Negocios SONECT), incluso Instituciones Bancarias (ajenos a SONECT WALLET) o bien, con Proveedores  o Prestadores de Servicios (ajenos e independientes a SONECT WALLET) a través del uso de nuestra  tecnología y aplicación móvil (“Servicios”).

Para el buen funcionamiento de nuestros Servicios en nuestras aplicaciones móviles (la “APP”), recabamos información y datos personales de nuestros Clientes, con el fin de poder brindar un servicio seguro mediante la identificación de estos. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se hace del conocimiento que la entidad responsable del  tratamiento de sus datos personales es la empresa SONECT MEXICO, S.A.P.I. DE C.V. Institución de Fondo de Pagos Electrónico, a quien en lo sucesivo podrá referírsele  como “SONECT WALLET”, (“Responsable”  o “Nosotros” indistintamente), misma que tiene domicilio en la República Mexicana para oír y recibir notificaciones ubicado en calle Puebla 237, Piso 3, Colonia Roma Norte, Código Postal 06700, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

En virtud de lo anterior, SONECT WALLET está comprometida con la protección y privacidad de tus datos  personales con el objetivo de que los Clientes se sientan seguros al momento de usar la APP para contratar o hacer uso de nuestros Servicios. Tal y como referido anteriormente, este Aviso de Privacidad te proporcionará la información concerniente a la manera en que recolectamos y usamos tus datos personales; para el uso de nuestras APP, así mismo por este medio autorizas a SONECT WALLET la recolección y tratamiento de tus datos personales conforme a lo señalado en el presente documento.

DEFINICIONES:

Salvo que se definan de otra forma en el presente Aviso de Privacidad, los términos aquí utilizados tendrán  el mismo significado que el atribuido en nuestros Términos y Condiciones:

  • Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, de la cual SONECT WALLET llegue a tener posesión.
  • Procesadores de Datos: Cualquier persona física o moral que procese Datos Personales a nombre de SONECT WALLET.
  • Bases de Datos: El conjunto ordenado de Datos Personales referentes a nuestros

 

¿QUÉ INFORMACIÓN RECABAMOS?

En SONECT WALLET solo recabamos de nuestros Clientes aquellos datos personales que son esenciales  para la prestación de nuestros Servicios en la APP (“Nuestras Plataformas Digitales”), por lo que por  ningún motivo y en ningún momento, la Responsable  solicitará información correspondiente a   Datos Personales Sensibles, es decir, aquellos relacionados con la esfera íntima del Titular, tales como:  origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, y cualquier otro  catalogado de dicha forma por la Normatividad y/o cualquier otra disposición legal vigente en la República Mexicana.

En virtud de lo anterior, los Datos Personales que SONECT WALLET podrá recabar para la prestación de sus servicios son:

  • DATOS DE REGISTRO:
  1. Nombre Completo. (nombre con apellido materno y paterno).
  2. Número de Teléfono Celular o Móvil.
  3. Correo Electrónico.
  4. Datos Bancarios, en específico, cuenta bancaria, cuenta CLABE, IBAN y/o SWIFT.
  5. Credenciales de Cliente.
  6. Domicilio

Los datos de Nombre Completo y Número de Teléfono Celular o Móvil serán solicitados por ser necesarios  para la creación de cuenta para uso y contratación de nuestros Servicios. Los Datos Bancarios Señalados, será utilizados para poder realizar la transferencia de saldos no utilizados a través de Nuestras  Plataformas Digitales. Proporcionar una cuenta de Correo Electrónico por parte de nuestros Clientes resultará obligatorio, además de para poder crear un registro del Cliente, para efectos de cumplimiento  regulatorio conforme a lo señalado en el apartado de DATOS PARA CONTROL Y CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES RELACIONADAS CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE EN MATERIA DE PREVENCIÓN E  IDENTIFICACIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍICTA.

  • DATOS DE VERIFICACIÓN:
  1. Imagen Facial.
  2. Identificación Oficial Vigente, número de identificación, Autoridad que la Expide, fecha de expedición y vigencia de la misma.
  3. Género
  4. Fotografía Facial

Los Datos de Verificación permitirán a SONECT WALLET tener certeza  en la identificación de nuestros  Clientes para efectos de incrementar la seguridad de las transacciones realizadas a través de nuestros Servicios.

  • DATOS PARA CONTROL Y CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES RELACIONADAS CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE EN MATERIA DE PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍICTA:
  1. Información sobre origen de los fondos que utilizará el Clientes a través de Nuestras Plataformas Digitales.
  2. Información sobre el Dueño Beneficiario
  3. En su caso, información vinculada a identificar si el Cliente es una Persona Políticamente Expuesta (conforme definido en la legislación de la materia).
  4. Todos aquellos datos que resulten necesarios para el cumplimiento con la regulación en materia de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, tales como aquellos a los que se refiere el artículo 11 de las Disposiciones de Carácter General  a las que se refiere el Artículo 58 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, entre los cuales se solicitará la siguiente información:

 

  1. Apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres sin abreviaturas.
  2. Género
  • Fecha de nacimiento.
  1. Lugar de Nacimiento (Entidad Federativa en la que hayan nacido el Cliente) v. País de Nacimiento.
  2. Nacionalidad.
  3. Clave de Elector.
  • Domicilio particular del país de residencia compuesto por nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; colonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o  demarcación política similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso; código postal y país.
  • Ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedica el Cliente. x. Clave Única de Registro de Población (CURP).
  1. Firma Autógrafa Digitalizada.
  2. Número Telefónico.
  3. Dirección de Correo Electrónico
  • Número de cuenta y Clave Básica Estandarizada (CLABE)

En el caso de que el Cliente desempeñe o haya desempeñado funciones públicas destacadas en un país  extranjero o en el territorio nacional (de conformidad con lo establecido en las disposiciones de carácter  general a que se refiere el Artículo 58 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera), SONECT WALLET, considerará a dichos Clientes como Personas Políticamente Expuestas.

En caso de identificar que un Cliente es una Persona Políticamente Expuesta, además de solicitar la información, documentación y datos referidos en este Aviso de Privacidad, conforme a la legislación de la materia y de sus políticas internas, SONECT WALLET, solicitará al Cliente  que responda un  cuestionario en el que se solicitará informe a SONECT WALLET aspectos como:

  1. Origen de los recursos
  2. Destino de los recursos en efectivo
  3. Si mantiene una relación de negocios con Personas Políticamente Expuestas o si es familiar de estas
  4. El motivo por el cual prefiere usar efectivo, en su caso
  5. Nombre de la empresa empleadora
  6. Puesto
  7. Número de dependientes económicos
  8. Nombre del conyugue, concubina o concubinario
  9. Si participa directa o indirectamente en el capital social de alguna empresa
  10. Si es beneficiario, fideicomitente, fiduciario o fideicomisario en algún fideicomiso

 

  • DATOS DE USO:
  1. Dirección IP (del servidor o proveedor de Red)
  2. Lenguaje del Dispositivo.
  3. Ubicación.
  4. Región y Zona Horaria.
  5. Código Postal.
  6. Marca del Dispositivo Móvil por el cual se hace uso de nuestros Servicios.
  7. Tipo de Dispositivo.
  8. Fabricante del Dispositivo.
  9. Modelo del Dispositivo.
  10. Recopilación de información derivada de acciones o eventos realizados dentro de la aplicación (In App Actions/Events)
  11. Sistema Operativo

SONECT WALLET informa a sus Clientes que en todo momento podrá utilizar y almacenar la información derivada de uso de la APP o del Sitio; dicha información podrá ser utilizada por la Responsable para efectos de mejora, protección y personalización de nuestros Servicios.

  • DATOS DE TRANSACCIÓN FINANCIERA Y RETIROS.
  1. Geolocalización de la transacción.
  2. Nombre Completo
  3. Número de Teléfono Celular o Móvil
  4. Monto de la Transacción
  5. Fecha y Hora de la transacción.

SONECT WALLET podrá procesar esta información sobre sus transacciones financieras y retiros en nuestra APP y el Sitio, para brindar nuestros Servicios, mejorar, proteger y personalizar los mismos, así como  para cumplir con las regulaciones aplicables y prevenir cualquier tipo de práctica relacionada con fraudes.

¿CÓMO RECABAMOS TUS DATOS PERSONALES?

SONECT WALLET para la prestación de los Servicios a través de Nuestras Plataformas Digitales, así como  para la operación de nuestra empresa, recaba  Datos Personales de forma directa e indirecta.

Lo hacemos de forma Directa cuando:

  • TE REGISTRAS EN NUESTRA APP (O CUALQUIERA DE NUESTRAS PALATAFORMAS DIGITALES)

Esta información incluye los Datos de Registro.

  • MEDIANTE TU PROCESO DE VERIFICACIÓN EN LA APP (O CUALQUIERA DE NUESTRAS PALATAFORMAS DIGITALES).

Esta información incluye los Datos de Verificación y Datos para control y cumplimiento de obligaciones relacionadas con la normatividad vigente en materia de  prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

  • REALIZAS TUS TRANSACCIONES EN LA APP (O CUALQUIERA DE NUESTRAS PALATAFORMAS DIGITALES).

Esta información incluye Datos de Transacción Financiera y Retiro.

  • UTILIZAS NUESTRA APP (O CUALQUIERA DE NUESTRAS PALATAFORMAS DIGITALES).

Esta información incluye Datos de Uso.

  • A TRAVÉS DE SU DISPOSITIVO Y CONECCIÓN.

Esta información incluye Datos de Uso.

 

Lo hacemos de forma indirecta:

  • A TRAVÉS DE OTROS CLIENTES DE LA APP (O CUALQUIERA DE NUESTRAS PALATAFORMAS DIGITALES). Esto sucede cuando otros Clientes nos proporcionan datos de usted cuando usan nuestros Servicios. En este caso pudiéramos obtener de usted datos de contacto, por ejemplo, podemos recibir su número de teléfono si un Cliente de nuestra aplicación le envía dinero en efectivo.
  • A TRAVÉS DE SOCIOS COMERCIALES. SONECT WALLET podrá recibir información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de Nuestras Plataformas Digitales por conducto de socios externos, tales como socios publicitarios y de investigación de mercado que nos brindan información sobre  su interés y compromiso con nuestros Servicios y anuncios en línea. Esta información incluye los  Datos de Uso, así como el uso de Cookies y otras tecnologías (como se definirán más adelante).

¿PARA QUÉ NOS AUTORIZAS UTILIZAR TUS DATOS PERSONALES?

Principalmente el Titular nos autoriza el tratamiento de sus Datos Personales para los siguientes fines primarios que dan origen a la relación entre éste y SONECT WALLET:

  1. Creación de expedientes (físicos o digitales) de nuestros Clientes.
  2. Administración y Servicios de cuentas de nuestros Clientes.
  3. Prestar a nuestros Clientes los Servicios de SONECT WALLET
  4. Proporcionar información a nuestros Clientes sobre los productos o servicios que exhibe SONECT WALLET en sus Plataformas Digitales.
  5. Proporcionar a nuestros Clientes Proveedores o Prestadores de Servicios, la información necesaria sobre el punto en el cual habrán de realizar las transacciones de retiro de efectivo contratadas.
  6. Realizar perfiles de identificación de nuestros Clientes.
  7. Elaborar registros de nuestros Clientes y también sobre dichos registros realizar análisis de datos para poder detectar tendencias, intereses, comportamiento, desenvolvimiento e interacción de nuestros Clientes con Nuestras Plataformas Digitales con el fin de poder prestar  servicios más personalizados.
  8. Proporcionarla a las Autoridades Mexicana que así acrediten serlo.
  9. Denunciar malas prácticas por parte de cualquiera de nuestros Clientes
  10. Conforme a la Normatividad, realizar transferencias de los datos personales en ya sea nacional o internacionalmente con proveedores, aliados o prestadores de servicios de SONECT WALLET a través de los cuales se apoye para el desarrollo su objeto o propósitos comerciales.
  11. Para cumplir con la legislación vigente.
  12. Para dar mantenimiento a nuestra App y al Sitio con el fin de prevenir e informar sobre amenazas o violaciones a nuestros sistemas de seguridad o de nuestros Procesadores de Datos, socios comerciales, socios externos.
  13. Para analizar, mejor, personalizar y monitorear el uso de nuestra APP y en general todas Nuestras Plataformas Digitales.

Adicionalmente a lo anterior, podemos utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines secundarios:

  1. Permitir a nuestros Clientes a entrar en contacto directo con Proveedores y Prestadores de Servicios afiliados a nuestras plataformas, de acuerdo al producto adquirido o al servicio contratado; en este sentido SONECT WALLET podrá compartir entre los interesados los Datos Personales que resulte específicamente esenciales (nombre, teléfonos, localidad y correo electrónico) para concretar las operaciones de adquisiciones o servicios contratados.
  2. Realizar estudios de mercado, así como elaborar de proyecciones comerciales y segmentación de mercados.
  3. Realizar encuestas de satisfacción para calificar el servicio así como realizar las actividades necesarias para atención a quejas y reclamos de los Clientes sobre Nuestras Plataformas Digitales y/o los servicios o productos realizado o entregados por nuestros Clientes Proveedores o Prestadores de Servicios.

Si usted desea oponerse al tratamiento de sus datos personales para los anteriores fines secundarios, usted  podrá señalarnos su negativa en el apartado correspondiente al final del presente Aviso de Privacidad.

Así mismo, se informa al Titular que en caso de autorizar al tratamiento de sus Datos Personales para  estos fines secundarios, posteriormente tendrá la posibilidad de solicitar a SONECT WALLET la limitación  o la renovación de su consentimiento para estos fines, tal y como se detalla en el presente Aviso de Privacidad

En SONECT WALLET únicamente conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario  para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, y en la medida necesaria para cumplir con  nuestras obligaciones derivadas de la legislación y/o normatividad vigente que resulte aplicable, resolver cualquier tipo de disputa o controversia y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.  También podremos conservar sus Datos de Uso con fines de análisis interno, mismo que se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la  seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Servicios, o bien, cuando legalmente SONECT  WALLET se encuentra obligada a conservar estos datos durante períodos más largos.

En cualquier caso, SONECT WALLET, podrá revelar y/o divulgar los Datos Personales recabados con los tribunales y/o autoridades que así lo soliciten, siempre y cuando dicha obligación derive de la legislación y/o normatividad aplicable vigente, o por conducto de una orden de carácter judicial.

COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS, SIMILARES

Las Cookies son archivos creados por plataformas web que contienen datos enviados entre un emisor y  un receptor con el fin de identificar a un Cliente mediante el almacenamiento de su historial de actividad en un sitio web específico. En ese sentido hacemos del conocimiento de nuestros Clientes que Nuestras  Plataformas Digitales pueden recopilar datos a través de estas herramientas, los cuales podrán ayudarnos a identificar Clientes, así como sus preferencias de uso o configuración de Nuestras Plataformas Digitales, realizar análisis de dinámica de contenido respecto a sus niveles de compra o contratación, medir efectividad de publicidad y venta y detectar comportamiento en línea de nuestros Clientes.

Nosotros y nuestros Procesadores de datos, así como nuestros socios externos, como nuestros socios de  publicidad y análisis, utilizamos cookies[1], Web Beacons[2] y otras tecnologías, para proporcionar  funcionalidad y reconocer a nuestros Clientes en diferentes dispositivos para la prestación de nuestros Servicios.

TOMA DE DECISIONES SIN INTERVENCIÓN HUMANA:

Los sistemas Idenfy y Tu Identidad realizarán el proceso de Validación de la Identidad y Verificación de los Documentos  proporcionados por las Personas Físicas. Lo anterior se realizará validando la autenticidad de los documentos presentados y la información ingresada por el cliente contra la información de bases de  datos autorizadas por el Gobierno Mexicano para tales fines.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES:

SONECT WALLET podrá realizar transferencias de los datos personales ya sea nacional o internacionalmente con Procesadores de Datos, proveedores, aliados o prestadores de servicios de SONECT  WALLET, a través de los cuales se apoye para el desarrollo su objeto o propósitos comerciales y única y exclusivamente para la prestación de los Servicios que presta SONECT WALLET a través de sus plataformas digitales. Este tipo de transferencias no requieren consentimiento del Cliente en términos de lo descrito en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En específico, se compartirá información con SONECT AG, nuestra sociedad controladora, quien  es nuestro proveedor de la plataforma tecnológica en que operamos, bajo los mismos procesos y políticas  internas. SONECT AG está sujeto a normas internas de protección de datos personales que cumplen con lo  establecido en la Normatividad.

CLÁUSULA ESPECIAL SOBRE TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Se informa al Titular que SONECT WALLET podrá contratar servicios de empresas que faciliten la  prestación de nuestros Servicios, los puedan prestar a nombre de SONECT WALLET, o que nos asistan en  el análisis de la forma en que nosotros prestamos los servicios. Para seguridad de nuestros Clientes,  informamos que dichas empresas o personas, en caso de que tengan acceso a sus datos personales, contarán con la obligación de no divulgación de los mismos y su protección, así mismo, para tales efectos,  SONECT WALLET comunicará a sus terceros el contenido y alcance del presente aviso de privacidad y las finalidades a las que el Titular ha sujetado su tratamiento.

Se hace del conocimiento al Cliente que  las transferencias antes señaladas son esenciales para el funcionamiento y correcta prestación de nuestros servicios, ello en virtud que los proveedores y/o Procesadores de Datos referidos anteriormente, llevan a cabo procesos fundamentales para el buen funcionamiento de Nuestras Plataformas Digitales, especialmente la APP. Por lo anterior resulta necesario  el consentimiento del Titular de los Datos Personales para llevar a cabo las transferencias antes descritas, por ello, se entenderá que con el uso de Nuestras Plataformas Digitales, especialmente con el uso de nuestra APP, el Titular ha dado su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de los Datos Personales  tal y como se describe el presente aviso de privacidad. Si usted, no está de acuerdo con la forma en que  podemos llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales por favor indíquelo en el apartado (casilla) correspondiente.

ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB Y APLICACIONES DE TERCEROS.

Durante el uso de Nuestras Plataformas Digitales es posible que se pongan a disposición del Cliente enlaces (links) a páginas web o aplicaciones de terceros no administradas ni operadas por SONECT WALLET. En  caso de que el Cliente selecciones (de click) en dichos enlaces, dicho Cliente será dirigido a la página  web o aplicación del tercero que corresponda; en ese sentido, hacemos del conocimiento del Cliente, que  SONECT WALLET no se hace responsable del contenido, ni de las prácticas o políticas de privacidad de  Datos Personales o confidencialidad de la información que pudiere o no tener dicho tercero.

PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD.

Nuestra aplicación no se dirige a ninguna persona menor de 18 años (“Menores”). SONECT WALLET por  ningún motivo recaba “a sabiendas” o voluntariamente información que identifique o haga identificable a  Menores. Si usted es padre/madre o tutor/tutora de uno o varios Menores y sabe que su hijo o la persona  sobre la cual ejerza su tutoría nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros por  cualquiera de nuestros medios de contacto. Si SONECT WALLET se percata de que ha recopilado Datos  Personales de Menores sin verificación del consentimiento de los padres, tomará medidas para eliminar esa  información de sus servidores.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

SONECT WALLET toma las medidas de seguridad técnicas y de organización interna razonables apropiadas  para proteger sus datos almacenados contra la manipulación, pérdida o acceso no autorizado de terceros.  Nuestras medidas de seguridad se adaptan continuamente a los avances tecnológicos. Nuestros empleados y  los proveedores de servicios que contratamos deben mantener la confidencialidad y cumplir con la  legislación de protección de datos aplicable. Además, en su caso, solo se les concederá acceso a los datos  personales solo en la medida en que sea necesario para el desempeño de sus respectivas funciones.  Finalmente, tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que no se lleve a cabo  ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país, a menos que existan controles  adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus Datos personales. La siguiente tabla de medidas técnicas  y organizativas describe los pasos que hemos tomado para proteger sus Datos Personales:

Control de acceso físico

Detalles: Prohibido el acceso no autorizado a nuestras instalaciones.

Acciones concretas: Llaves / tarjetas con chip magnético.

Control de acceso electrónico

Detalles: Prohibición de uso no autorizado de los sistemas de procesamiento y almacenamiento de datos.

Acciones concretas:

  1. Contraseñas seguras
  2. Mecanismos de bloqueo / bloqueo automático
  3. Autenticación de dos factores
  4. Cifrado de soportes de datos / medios de almacenamiento

Control de acceso interno

Detalles: No se permite la lectura, copia, cambios o eliminación no autorizada de datos personales dentro del sistema.

Acciones concretas:

  1. Concepto de autorización de derechos
  2. Derechos de acceso basados en la necesidad
  3. Registro de acceso al sistema

Seudonimización

Detalles: Se procesarán los personales de tal manera que los datos no se puedan asociar con un sujeto  específico sin la ayuda de información adicional, siempre que esta información adicional se almacene por separado y esté sujeta a las medidas técnicas y organizacionales apropiadas.

Acciones concretas: Seudonimización.

Controles de disponibilidad

Detalles: Prevención de destrucción o pérdida accidental o intencional. Acciones concretas:

  1. Estrategia de respaldo (en línea / fuera de línea; en el sitio / fuera del sitio)
  2. Protección antivirus del sistema de alimentación ininterrumpida (UPS),
  3. Firewalls
  4. Procedimientos de notificación
  5. Planificación de contingencias

Controles de contrato

Detalles: No se realizará procesamiento de datos personales del Titular sin su autorización correspondiente.

Acciones concretas:

  1. Acuerdos contractuales claros e inequívocos
  2. Controles estrictos en la selección de proveedores de servicios
  3. Deber de preevaluación
  4. Controles de seguimiento de supervisión

 

Políticas de protección de datos

Detalles: Procesamiento de datos personales de acuerdo con la regulación y las políticas internas por parte de personal capacitado.

Acciones concretas:

  1. Gestión de respuesta a incidentes y solicitudes ARCO
  2. Protección de datos por diseño y por defecto
  3. Actualizaciones y capacitaciones periódicas sobre privacidad de datos

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que  la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo  utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva (mediante escrito libre) al siguiente correo electrónico: [email protected] el cual por lo menos deberá contener:

  • Nombre del Interesado
  • Nombre de Cliente registrado en nuestra App
  • Tipo de derecho ARCO que interese ejercer.
  • La documentación con la que pueda verificarse la identidad del Interesado.

Para conocer más sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico para recibir información: [email protected]

El Titular podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a SONECT WALLET para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal  requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos  fines, la revocación de su consentimiento, respecto a datos personales que sea esenciales para prestación de los Servicios de SONECT WALLET, implicará que no le podamos seguir prestando los  Servicios o la conclusión de su relación con SONECT WALLET.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente Correo Electrónico: [email protected], el cual por lo menos deberá contener:

  • Nombre del Interesado
  • Nombre de Cliente registrado en nuestra APP
  • Manifestación expresa de revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales.
  • Motivos de la revocación (opcional)
  • La documentación con la que pueda verificarse la identidad del Interesado.

En cualquier caso, ya sea ejercicio de derechos ARCO y/o revocación de autorización al uso de los datos  personales del Titular, el personal de SONECT WALLET se comunicará con el Titular interesado (vía telefónica o correo electrónico) y explicará al Titular los mecanismos o pasos a seguir para determinar la procedencia de la solicitud hecha por el Titular, que en ningún caso la atención y resolución de la  solicitud recibida podrá ser superior a los 15 días hábiles.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna  conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley  Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de  Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet:  http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/ifai.aspx

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, respecto aquellos  fines que nos son necesarios para la relación entre SONECT WALLET y el Titular, se hace del  conocimiento de este último que se encuentra a su disposición nuestra “Lista para la Limitación de uso  y Divulgación de Datos Personales para Clientes SONECT WALLET”, en la cual SONECT WALLET, a solicitud del Titular, podrá registrarlo con el objetivo de que sus datos personales no sean tratados para  fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de SONECT WALLET o  conforme a las fines secundarios señalados en este documento. En el supuesto de que sea deseo del Titular limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para alguna de las finalidades antes  señaladas, le solicitamos se ponga en contacto con nosotros al correo electrónico: [email protected]  indicándonos por lo menos lo siguiente:

  • Nombre del Interesado
  • Nombre de Cliente registrado en nuestra App
  • La indicación del Interesado para que sea registrado en la “Lista para la Limitación de uso y Divulgación de Datos Personales para Clientes SONECT WALLET”
  • Señalar si se trata de una limitación de uso y/o divulgación de Datos Personales y las acciones para las cuales hace válida la acción de limitación.

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente  aviso de privacidad, a través del Sitio o de la APP en el apartado de PRIVACIDAD.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones  al presente aviso de privacidad podrá realizarse mediante notificación al correo electrónico  proporcionado por el titular y/o mediante su publicación en la página de internet de la Responsable o su APP.

SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted al registrarse como Cliente de Nuestras Plataformas Digitales, ya sea como consumidor de algún  producto o servicio, o para el ofrecimiento de los mismos, acepta en todas sus partes el presente Aviso de  Privacidad y de esta forma otorga a la Responsable a dar el tratamiento de sus Datos Personales en el  sentido que en el presente documento se invoca.

No autorizo a SONECT WALLET a llevar a cabo la transferencia de mis Datos Personales en los términos que señala el presente aviso de privacidad.

No autorizo a SONECT WALLET a tratar mis datos personales para los fines secundarios señalados en este aviso de privacidad.

[1] Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un Cliente al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del Cliente. La información de estado puede revelar medios de  identificación de sesión, autenticación o preferencias del Cliente, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet. Cliente

[2] Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del Cliente en estos medios. A  través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.