FAQ

 

Perguntas Fre­quen­tes

 

O que é o Sonect?

 

Imagine um mundo em que você não precisa mais visitar um caixa ele­trô­ni­co, mas o caixa ele­trô­ni­co vem até você quando e onde você precisar de dinheiro! Imagine um mundo onde você pode sacar dinheiro enquanto bebe cerveja em um bar, ou janta em um res­tau­ran­te ou sim­ples­men­te faz compras em uma padaria local. Não quer sair para sacar dinheiro? Encomende comida online e tenha o seu dinheiro entregue à sua porta!

Users Os usuários podem sacar dinheiro fácil e em qualquer lugar apenas com o smartpho­ne. E sim, é total­men­te gratuito.
Shops Lojas podem oferecer aos seus clientes um novo serviço. Eles alavancam o Sonect como um canal adicional de marketing, o que leva a mais tráfego e receita. Claro, também é total­men­te gratuito para as lojas.
Banks Os bancos podem reduzir sig­ni­fi­ca­ti­va­men­te suas despesas com dis­tri­bui­ção de dinheiro e explorar novos mercados sem precisar de infra­es­tru­tu­ra física. Além disso, os bancos podem ajudar seus negócios e clientes privados, ofe­re­cen­do-lhes um serviço valioso adicional.

Read more: O que é o Sonect? Como o Sonect funciona?

*(Exceto para cartões de crédito emitidos por Cornèr­card)

Como o Sonect funciona?

 

 

 

 

 

 

 

 

User
Siga estes 5 passos
1. Baixe o apli­ca­ti­vo SONECT para iOS ou Android e crie sua conta
2.Escolha uma loja e selecione o valor de sua retirada desejada
3. Deixe o caixa digi­ta­li­zar seu código de barras
4. O dinheiro será deduzido da sua conta, quando a transação for con­fir­ma­da
5. Você recebe a retirada desejada em dinheiro

Shop
Siga estes 5 passos
1. Baixe o apli­ca­ti­vo SONECT Shop e inscrição
2. Aceite os pedidos de retirada
3. Digi­ta­li­ze o código de barras do cliente
4. Sonect cobra o con­su­mi­dor — e paga o valor em sua conta bancária
5. Entregue o dinheiro ao seu cliente

Banco
Acima você pode ver como funciona para o usuário e a loja. Se você deseja conhecer os detalhes técnicos ou insights sobre como a SONECT pode ajudá-lo a alcançar as metas de sua estra­té­gia, entre em contato conosco: [email protected]

 

O Sonect é totalmente gratuito?

 

 

 

 

 

 

Sim, para usuários e lojas, nossa solução é total­men­te gratuita! Acre­di­ta­mos que, como usuário, você não deve pagar para acessar seu próprio dinheiro. E como comer­ci­an­te, aceitar cartões geral­men­te é muito caro. Isso não é legal, então não cobramos.

A única exceção são os cartões de crédito emitidos pela Cornèr­card. A Cornèr­card cobra uni­la­te­ral­men­te 3,75% em qualquer transação da Sonect. Infe­liz­men­te, essas taxas estão fora do nosso controle.

 

 

 

 

 

 

Onde posso usar o Sonect?

 

 

 

 

 

Atu­al­men­te na Suíça — mas estamos prestes a ir morar em outros países europeus. Por isso, mantenha-se atu­a­li­za­do seguindo as nossas redes sociais ou ins­cre­ven­do-se na nossa news­let­ter..

 

Onde posso sacar dinheiro?

 

Em todas as nossas lojas parceiras. Você pode encontrá-los em nosso apli­ca­ti­vo. Se houver uma loja da qual você gostaria de sacar dinheiro, informe-nos sobre o Sonect ou envie-nos um e‑mail para [email protected]

 

Quais métodos de pagamento posso usar no Sonect? Posso usar meu cartão de crédito?

 

 

Você pode conectar sua conta bancária dire­ta­men­te para sacar dinheiro ou adicionar seu cartão de crédito. Atu­al­men­te, aceitamos Visa e Mas­ter­Card.

 

 

Quero vincular minha conta bancária ao Sonect. Quais bancos são atualmente suportados?

 

 

Atu­al­men­te você pode conectar sua conta bancária Post­Fi­nan­ce ou Hypothe­kar­bank Lenzburg. Mais bancos serão aceitos em breve.
Se o seu banco pre­fe­ren­ci­al ainda não estiver dis­po­ní­vel em nossa pla­ta­for­ma, sinta-se à vontade para informar que  você deseja conectar sua conta bancária ao Sonect.  E envie-nos uma sugestão para: [email protected] Faremos o nosso melhor para aceitar o seu banco banco o mais rápido possível.

 

Vi que há mais de um aplicativo Sonect na loja de aplicativos.

 

Sim — existe um para os usuários e outro para as lojas.

 

Como posso me tornar uma loja Sonect?

 

Simply Basta baixar nosso apli­ca­ti­vo SONECT Shop para iOS ou Android e registrar sua loja. O SONECT também pode ser integrado ao seu sistema POS (ponto de venda). Basta entrar em contato conosco e nós o aju­da­re­mos com isso ou com qualquer outra dúvida que você possa ter. 

Envie-nos um e‑mail ([email protected]) ou ligue para +41 78 207 55 57.

 

Estou com medo de que você use indevidamente meus dados pessoais ou financeiros.

 

Não! Nós nunca com­par­ti­lha­mos nenhum de seus dados pessoais ou finan­cei­ros, mesmo com nossas lojas. Sempre que solicitar dinheiro em qualquer loja da SONECT, eles só poderão ver um código de barras e um número de transação. Qualquer código de barras e seu número de transação são únicos e ambos expirarão após 15 minutos.

 

E sim, os seus dados estão sempre seguros — são trans­fe­ri­dos de forma segura com SSL. No entanto, devido aos regu­la­men­tos Swiss AML, o Sonect é obrigado a armazenar o nome e endereço dos usuários. As auto­ri­da­des suíças só poderão acessar esses dados se exigido por lei. O Sonect não tem acesso à sua conta bancária ou infor­ma­ções do cartão, pois essas infor­ma­ções são toke­ni­za­das e não estão aces­sí­veis.

 

Meus dados serão compartilhados com serviços de terceiros?

 

O Sonect não com­par­ti­lha nenhum dos seus dados com serviços de terceiros. Ao sacar dinheiro, a loja só precisará digi­ta­li­zar seu código de barras para entregar o dinheiro. No Nenhuma  infor­ma­ção adicional será com­par­ti­lha­da com a loja.

 

O comerciante não consegue digitalizar meu código de barras.

 

Infe­liz­men­te não, poderemos ajudar, pois esse é um problema do dis­po­si­ti­vo da loja. No entanto, você pode informar ao fun­ci­o­ná­rio da loja seu número de transação. O tra­ba­lha­dor pode onseri-lo manu­al­men­te e a transação é confirmada.Fácil assim.

 

Houve um erro no aplicativo e não posso ir mais longe.

 

Entre em contato com nosso suporte ime­di­a­ta­men­te e resol­ve­re­mos o problema o mais rápido possível!
Se você não conseguir encontrar o botão “Contact Support” no apli­ca­ti­vo, sinta-se à vontade para nos ligar ou nos enviar um e‑mail.

Telefone: +41 78 217 55 55
Email: [email protected]
Whatsapp: +41 78 217 55 55
Facebook Messenger: sonect.net/sonectme

 

Eu tenho sugestões ou um feedback para o aplicativo.

 

 

Fan­tás­ti­co! Nós sempre apre­ci­a­mos qualquer feedback ou entrada de nossa comu­ni­da­de.
Entrar em contato enviando-nos uma mensagem
Faremos o nosso melhor para que isso aconteça!

 

 

Eu tive uma experiência ruim com uma loja.

 

 

Depois qualquer retirada de dinheiro você poderá avaliar sua expe­ri­ên­cia com essa loja em par­ti­cu­lar.
Você também pode contact us deixe-nos saber o que aconteceu e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

 

 

Como posso excluir minha conta?

 

Nós sen­ti­ría­mos sua falta.Muito. Entre em contato conosco. Nós vamos ajudá-lo com isso.

 

 

É possível usar o Sonect sem uma conexão com a internet?

 

Uma conexão à Internet é obri­ga­tó­ria para solicitar t dinheiro e receber seu código de barras.
Como Como uma loja, você também exigirá que a internet aceite soli­ci­ta­ções de retirada e confirme tran­sa­ções.

 

Meu smartphone foi roubado ou perdido. Quais medidas de segurança eu tenho que tomar?

 

Não entre em pânico. Sua conta do Sonect é sempre protegida por um código PIN. Apenas faça o login within outro dis­po­si­ti­vo e você será capaz de usar a sua conta novamente.  Altere seu PIN se tiver medo de que alguém saiba disso. Você também podeentre em contacto com o nosso apoio para mais assis­tên­cia.

 

Quanto tempo tenho para recolher o meu dinheiro?

 

Seu pedido de dinheiro expirará após 15 minutos. O código de barras também.

 

Quero usar o Touch ID ou o Face ID para desbloquear o aplicativo.

 

Faça. Nós apoiamos isso também.

 

 

Eu não sou um cidadão suíço. Eu também posso usar o aplicativo?

 

Sim você pode.  Tudo o que vocêprecisar. é acessar a Swiss App Store ou a Play Store e um cartão de crédito.

 

Quais moedas posso retirar?

 

 

A moeda das A moeda das suas retiradas é baseada na sua loca­li­za­ção. Então, se você está tentando receber dinheiro na Suíça, será francos suíços (CHF).

 

Qual é a classificação no final de cada transação?

 

Isso vai avaliar a sua expe­ri­ên­cia cp, essa loja em par­ti­cu­lar. Somente usuários de nossa comu­ni­da­de podem avaliar nossas lojas. As lojas em si não podem clas­si­fi­car os usuários.

 

 

Como posso conectar minha conta bancária ao Sonect?

 

Vá para sua carteira e clique no logotipo do seu banco para adicionar sua conta bancária.

 

No momento, você pode usar o Sonect com sua conta bancária Post­Fi­nan­ce ou Hypothe­kar­bank Lenzburg. Mais bancos estão prestes a serem habi­li­ta­dos em breve. Se o seu banco pre­fe­ren­ci­al ainda não estiver dis­po­ní­vel em nossa pla­ta­for­ma, informe a eles que você deseja usar o SONECT e / ou nos envie uma linha: [email protected]

 

Faremos o nosso melhor para mudar isso o mais rápido possível.

Por que você precisa verificar meu ID?

 

 

Cada documento de iden­ti­fi­ca­ção possui uma zona legível por máquina (MRZ) que, uma vez digi­ta­li­za­da, adi­ci­o­na­rá dados ao seu perfil. Ao analisar os dados do seu ID, você irá pular várias etapas durante o processo de registro e poderemos aumentar seu limite mensal de retirada. Não guar­da­re­mos  uma cópia do seu ID.

 

Posso usar minha conta Sonect em mais de um smartphone?

 

Sim, isso também é possível!

 

O Son Son pode ser integrado ao meu sistema de ponto de venda?

 

Sim abso­lu­ta­men­te! Entre em contato conosco e nós aju­da­re­mos você: [email protected]

 

Posso enviar dinheiro para um amigo?

Sim, isso é possível. Navegue até “Forward Cash” no menu. Selecione o valor e contato para o qual você deseja enviar dinheiro. O dinheiro será trans­fe­ri­do para a conta do seu amigo.


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